19 Мая 2015
ОАО «Кузбассэнергосбыт» приступает к проведению исследования среди граждан-потребителей, которое поможет выяснить отношение клиентов к компании. Результаты исследования помогут грамотно организовать проведение работы по улучшению качества обслуживания.
Исследование лояльности клиентов Кузбассэнергосбыт проводит уже 8 год подряд. С его помощью удается выяснить, насколько довольны граждане-потребители качеством обслуживания, узнать уровень их информированности по важным вопросам, связанным с электроснабжением.
В ходе анкетирования потребители получают возможность оценить удобство способов оплаты электроэнергии, уровень компетентности и вежливости обслуживающего персонала компании, а также ответить, какой способ получения полезной информации удобнее.
Оценить работу компании ОАО «Кузбассэнергосбыт» любой клиент может до конца июля, заполнив анкету на официальном сайте кузбассэнергосбыт.рф (баннер «Анкетирование граждан-потребителей»).
«Кузбассэнергосбыт» - клиентоориентированная компания. Мнение потребителей о предоставляемых услугах, уровне обслуживания имеет важное значение. Нам важно вовремя узнавать, как меняются запросы и предпочтения клиентов, чтобы организовать работу с максимальным для них удобством», - прокомментировал генеральный директор ОАО «Кузбассэнергосбыт» Леонид Петров.
Алексей Наруто
Тел./факс: (3842) 35-11-18 внутр. 76-126
E-mail: Aleksey.Naruto@mechel.com
* * *
ОАО «Кузбассэнергосбыт» - крупнейшая энергосбытовая компания Кемеровской области, работающая в статусе гарантирующего поставщика. В число потребителей, обслуживаемых компанией, входят более 90% потребителей области. В структуре ОАО «Кузбассэнергосбыт» 4 межрайонных отделения в крупных городах региона, которые включают в себя 27 производственных участков с 51 офисом в населенных пунктах Кузбасса. В качестве гарантирующего поставщика ОАО «Кузбассэнергосбыт» работает самостоятельно и с привлечением компании агента ООО «ЭСКК», обслуживая более 1 миллиона граждан-потребителей и более 25 тысяч юридических лиц. ОАО «Кузбассэнергосбыт» входит в энергетический дивизион Группы «Мечел», находящийся под управлением ООО «Мечел-Энерго».
* * *
«Мечел» — глобальная горнодобывающая и металлургическая компания, в которой работают более 70 тысяч человек. Продукция компании поставляется в Европу, Азию, Северную и Южную Америку, Африку. «Мечел» объединяет производителей угля, железной руды, стали, проката, ферросплавов, тепловой и электрической энергии. Все предприятия работают в единой производственной цепочке: от сырья до продукции с высокой добавленной стоимостью.