1 Сентября 2022
Кемерово, Россия – 1 сентября 2022 г. – ПАО «Кузбассэнергосбыт» (входит в Группу «Мечел») запускает ежегодное анкетирование среди клиентов.
Компания предлагает гражданам-потребителям пройти короткий опрос с целью получения обратной связи о качестве оказываемых услуг. В анкете 15 вопросов, ответ на которые занимает в среднем 3-5 минут.
Возможность пройти анкетирование и оставить свой отзыв о работе гарантирующего поставщика будет доступна как онлайн, на сайте компании, так и при посещении офисов обслуживания.
«Для нас важно получить информацию от клиентов офиса, почему они не перешли на более комфортный во многом онлайн-формат, а от пользователей сайта и приложения – о том, насколько удобны и практичны для них удаленные сервисы компании», - пояснила начальник отдела маркетинга ПАО «Кузбассэнергосбыт» Анна Гатулина.
Ежегодный опрос клиентов позволяет провести комплексный анализ работы компании, сервисов, выявить и устранить слабые стороны, наметить перспективы развития.
Результаты анкетирования станут известны в конце октября 2022.
***
ПАО «Кузбассэнергосбыт» – крупнейшая энергосбытовая компания Кемеровской области, работающая в статусе гарантирующего поставщика. В число потребителей, обслуживаемых компанией, входят более 90% потребителей области. В структуре ПАО «Кузбассэнергосбыт» 4 межрайонных отделения в крупных городах региона, которые включают в себя 44 офиса в населенных пунктах Кузбасса. В качестве гарантирующего поставщика ПАО «Кузбассэнергосбыт» работает самостоятельно и с привлечением компании агента ООО «ЭСКК», обслуживая более 1 млн. граждан-потребителей и более 25 тысяч юридических лиц. ПАО «Кузбассэнергосбыт» входит в энергетический дивизион Группы «Мечел», находящийся под управлением ООО «Мечел-Энерго».
***
«Мечел» – глобальная горнодобывающая и металлургическая компания. Продукция компании поставляется на внутренний и зарубежные рынки. «Мечел» объединяет производителей угля, железной руды, стали, проката, ферросплавов, тепловой и электрической энергии. Все предприятия работают в единой производственной цепочке: от сырья до продукции с высокой добавленной стоимостью.